中國旅游協會舉辦人工智能與文旅融合發展趨勢座談會

1月4日，中國旅游協會在騰訊北京總部大樓舉辦人工智能與文旅融合發展趨勢座談會。來自酒店、科技企業和行業協會等的代表參加會議。

會上，騰訊文旅產業研究院秘書長孫暉表示智能時代的到來讓傳播效率和體驗大大提升和豐富。他說，騰訊作為以互聯網為基礎的科技和文化公司，一直以來大力推動文化傳承創新，文旅行業數字化升級。通過新科技，新文創，新連接，新生態四大維度服務挖掘文化和旅游的魅力，通過數字化提升文旅的便捷服務，提升管理和治理能力等。希望能與中國旅游協會及業界同仁攜手，探索用科學態度和創新舉措解決問題，同時積極探索AI+文旅的應用實踐，對文旅行業起到真正有效的帶動和促進作用。

人工智能的發展給各行各業帶來新的變化，與會代表圍繞人工智能在文旅行業的應用和潛力等方面展開討論。酒店行業是勞動密集型行業，目前AI技術在酒店的應用仍處于初級階段。釣魚臺美高梅酒店集團有限公司董事、執行副總裁劉亞寧表示，AI技術對酒店的服務層面有所改變，但盈利效果與預期有一定差距。酒店的智能控制系統能否更加人性化？是否可以提供系統的解決方案？這些系列問題都對酒店行業有新的思考和啟發。北京市文化和旅游協會導游分會副會長兼秘書長李健認為，持續三年的疫情以及智能旅游的發展深刻改變了行業的場景應用，對導游這類從業人員造成不小的沖擊，下一步應探討如何與AI技術相結合提升導游價值。

參會嘉賓普遍認為，AI技術不會完全替換人們的生活。服務性的行業更需要人與人之間傳遞溫度。充分利用AI技術帶給大眾更好的體驗感受，同時尊重勞動者和重視情感交流等現實問題值得進一步研究。

出席本次會議的嘉賓還有：騰訊文旅AI領域首席專家王子一，山東浪潮智慧文旅產業發展有公司智慧旅游事業部兼索道運營事業部總經理崔永浩、智慧旅游事業部項目經理孔曉琳，亞朵國家會議中心店北京盛大華林酒店管理有限公司總經理范文堅、副總經理涂福勛，北京云跡科技股份有限公司聯合創始人兼CPO李全印，北京龍城溫德姆酒店會議總監王琪，全季酒店華住區域經理李雪松，北京渤海潤澤威斯汀酒店總經理助理王楚璇。