開元森泊度假樂園：解鎖一站式合家歡旅行新模式

中國城市化進程發展到今日，“親近自然”已逐步變成一種難得的度假體驗。比如時下最流行的鄉村旅游，正是切中了都市人群渴望逃離喧囂回歸田園的休閑需求，但秀麗的自然資源往往稀缺，且大部分景點交通可進入性差，基礎設施也較為落后。森泊由此切入，在城市周邊精心選取“森林”與“湖泊”的交匯點，遵循生態開發原則，保障園區90%都沉浸于自然環境中，再由“大自然”這個原點出發，創意衍生出“精品度假”與“奇趣游樂”兩大核心板塊，將高星級酒店、特色度假屋、四季水樂園、兒童樂園、戶外拓展、美食等多重業態完美融合，一站式滿足顧客“住宿，美食，游樂，教育”的四大高品質度假需求。

“會呼吸的小木屋”是森泊區別于其他酒店或者度假村最大的特色，在杭州森泊，246套度假屋自然散布在茶園、湖邊、楊梅林中，每個度假屋都有自己的獨立的前院和后花園，屋內又有著舒適的客房設施，顧客可以在負氧離子中感受親近自然的住宿體驗，樹屋、星空房等特色度假屋更是憑借新穎獨特的造型風靡網絡。

與此同時，基于自然因素對旅游產品的較強影響，森泊創新設計了恒溫水樂園、室內兒童樂園、生態花園等數百項四季皆可游玩的室內外游樂項目，擺脫了季節和天氣的限制，讓全家出游的時間不再局限于幾個有限的節假日，365天隨時都能來場說走就走的旅行。

“綠野仙蹤 ”“杭州愛麗絲仙境”……社交平臺上，顧客給予森泊的標簽很多，夢幻的標簽背后都折射出森泊“生態、環保、可持續”的理念的深刻踐行：首先，森泊的規劃、建設過程中始終將自然生態保護放在第一位，比如為保護古樹減少度假屋數量是常有的事；在運營過程中，森泊盡可能使用環保材料、LED和低能耗的照明設施，保證低碳綠色經濟；此外，森泊還獨家開發了以“環保可持續”為主題的互動項目，例如以環保部落的故事為主題的原創情景劇、春光保護月公益活動、與知名教育機構共同研發的自然課程等……森泊也為區域生態旅游提供了另一種成功示范。

“天氣難控、攻略難做、眾口難調”是合家出游的幾大痛點，有時旅途還沒結束，人已經疲憊不堪。特別是親子游，父母往往只能扮演全程保姆的角色，森泊深刻洞察核心客群的需求，首度提出零負擔旅行概念。首先，森泊樂園主體設施大部分位于室內，從森林探險到海島戲水，全年全天候滿足顧客游樂需求；第二，豐富的游樂體系涵蓋了低齡兒童項目、年輕人最愛的刺激滑道水上項目、甚至老年人也能體驗的療養項目，覆蓋了全年齡層的出游需求，不管是小朋友還是大朋友，都可以在這里找到自己喜愛的項目。這種“全天候，全年齡層，全旅行結構”的游樂體驗讓每個人都能體悟與自然相處的樂趣，遠離喧囂與煩惱，充分釋放自我的天性，正如森泊品牌slogan所表達的那樣——“釋放天性、樂享四季”。

除了優秀的產品硬件，森泊還在不斷創造更加豐富的旅行體驗，比如以探索體驗為核心的“森活學院”是森泊獨創的一系列沉浸式互動項目，內容涵蓋瑜伽、野外求生、考古探秘等近百項課程，比如杭州森泊備受好評的幻想人生活動，小朋友將跟隨專業的課程老師化身消防員或尋寶人員，在妙趣探索中鍛煉智慧和勇氣。

根植于開元三十年酒店運營經驗，森泊也將高星級度假酒店服務深刻貫徹在森泊的酒店及游樂服務中，提出了“有愛，有趣，有心，有品”四大服務理念：

作為一家有著“網紅遛娃勝地”標簽的度假樂園，森泊關注于親子度假的每一個細節，比如客房里的兒童牙刷、兒童坐便器等專屬用品、水樂園里的親子淋浴房、寶寶浴盆、餐廳里萌趣的兒童專用取餐區等，都讓家長倍感驚喜。

森泊動靜皆宜的豐富游樂體系不僅滿足了孩子們的玩耍需求，拉近了親子間的距離，更是讓家長從陪玩模式切換成全家嗨玩模式，特別設計的家長休息區、全托式探索課程也讓輕松帶娃成為可能，家長們可以收獲難得的自我休閑時光。

走進森泊樂園，每個員工都會在第一時間舉起雙手向顧客親切問候一聲“嗨，森泊！”這是森泊獨創的“HISENBO”服務禮儀，包含十三大禮儀問候，分別對應不同的場景，既保持著酒店良好的服務標準，更強調著樂園的熱情，也讓服務更具儀式感。HISENBO服務的背后是一整套PDCA循環模式培訓體系，員工在培訓與實踐中潛移默化地將“讓游客更有幸福感”作為服務信條并貫徹踐行。

得益于獨到的自然風光與住宿體驗，越來越多的企業客戶選擇森泊作為商務活動主場地。針對每個團隊出游要求，森泊都會安排專業的度假顧問精心定制，為客戶打造最別出心裁的會晤團建方案，接待細節皆由服務過G20峰會的團隊層層把關，一價全包的模式更是省心又省錢。

都說森泊是開元旅業集團十年磨一劍的里程碑式產品。早在十年前，開元旅業集團就對國內周邊游市場進行了深入的調研和布局，近年來相繼推出了大禹觀堂文化主題酒店、長興芳草地等多個短途旅游度假產品，均受到了一二線周邊中產家庭及團隊游客的極大青睞，成為其繼續開發“開元森泊度假樂園”的堅實基礎。

開元森泊度假樂園是開元旅業集團30年開發運營經驗與歐洲的短時度假理念的創新結合，突破了傳統度假酒店的單一業態，不僅為游客打造了一站式奇趣假日，同時也為度假型酒店提供了一種全新高收益的經營模式。

以杭州開元森泊度假樂園為例，2019年1月運營至今，平均房價不斷穩步上浮，甚至是同類度假酒店的2倍，周中入住率70%，周末基本滿房，一房難求是常態，但顧客熱情從未消退。比如5月份在與飛豬合作的超級品牌日活動中，就輕松預售近萬套的一站玩樂套餐，也為暑期旅游大戰的突圍打下堅實的基礎。此外，高星級度假酒店、獨特的宴會空間、多樣的定制行程等優勢也兼顧了團隊客群，平衡了周中與周末的收益落差，全面降低了閑置成本。

8月15日，投資20億的莫干山森泊度假樂園也進入了試營業，莫干山森泊絕不僅僅是杭州森泊的復制粘貼版，而是更符合休閑度假目的地的設想。莫干山森泊總占地1800畝，客房數約是杭州的四倍，無論是在客房的設計布局，還是樂園的主題、項目都有著明顯的獨特性與豐富性，比如聯手奈爾寶設計師獨家打造的以“游樂場”為主題的哇哩哇國奇妙酒店，滑梯、傳聲筒等設計將酒店大堂變成了樂趣無限的玩樂空間；基于得天獨厚的自然環境，莫干山森泊還擁有更豐富的戶外游樂單元，比如國內單體最長的滑索項目、孩子們流連忘返的蛛網攀爬、炫酷的甜甜圈滑道等項目，顧客可以體驗更“野性”的戶外游樂之趣。此外，莫干山森泊還獨家設計了清幽的豪華別墅區，顧客可以在這里私享度假時光。在莫干山森泊，顧客的平均停留將會延長至3天甚至以上，也為收益提供了更多的增長空間。