2019“中國服務”·旅游產品創新大會在海南博鰲隆重召開

第二屆“中國服務”旅游產品創新大會于2019年12月8日至10日在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心隆重召開。來自北京、山東、浙江、江蘇、河南、海南等省市文旅廳的領導，各地方旅游協會領導，著名旅游專家學者，中國旅游協會各位領導、中國旅游協會各會員單位領導以及全國文旅界的同仁500余人出席大會。中國旅游協會副會長兼秘書長張潤鋼主持會議。

大會向全行業推介了“中國服務”·旅游產品創意案例及旅游工匠精神案例。這些案例是：山里DOU是好風光、上海環球港、牛人專線、文和友龍蝦館、田鋪大塆創客小鎮、"先游后付"、杭州開元森泊度假樂園、拈花灣禪意小鎮、國家會議中心會展服務體系及標準化服務輸出課程、航旅縱橫；中國旅游集團援派貴州扶貧干部王建國、濟南南郊賓館趙文革、民族飯店趙會連、西柏坡紀念館趙釗、內蒙古牟尼烏拉文化傳播有限公司賈宏偉。這些案例全景式地反映了近年來廣大旅游企業在改革創新中的最新成果。中國旅游協會向全行業發出推介旅游產品創意案例及旅游工匠精神案例的決定，號召廣大旅游企業學習他們在踐行“中國服務”理念、打造優秀旅游產品過程中體現出的強烈的市場意識、優秀的專業素養和杰出的工匠精神。

海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成

海南省旅游和文化廣電體育廳副廳長劉成對大會的召開表示熱烈祝賀，他認為本次大會給廣大旅游企業提供了一個交流學習的平臺，也為海南旅游業的發展再添助力。未來幾年將是海南建設自貿區重要的時間窗口期，打造國際旅游消費中心是海南新戰略定位的重要組成部分。拓展發展空間，培育成為高端旅游文體消費目的地，真誠期待與國內外各界的朋友們進一步加強溝通、深化合作、共謀發展，攜手打造海南更為靚麗的明天。

中國旅游協會會長段強

中國旅游協會會長段強在致辭時說，中國已經進入服務經濟時代，廣大旅游企業身處其中，任重道遠。近期，中共中央、國務院公布了《關于推進貿易高質量發展的指導意見》明確提出：要加強服務貿易國際合作，打造“中國服務”國家品牌。這讓 “中國服務”的倡導者和實踐者備受鼓舞。此次大會發布的旅游產品創意案例及旅游工匠精神案例有從發展理念上踐行文旅融合、打造生活方式的；有鮮明反映民宿、鄉村旅游質量提升的；有從營銷模式及手段上不斷追求創新的；有在科技應用層面，技術更加成熟的。同時，還有一批把一項工作或一門手藝當作終身追求的“工匠精神”案例。這些案例突出體現了“中國服務”的內涵，并在踐行“用心服務”方面頗具匠心。

中國旅游集團董事、總經理杜江

江蘇省旅游協會會長張衛國

開元旅業集團創始人陳妙林以《“網紅”森泊-開元人的傳承與創新》為題，現場講述“網紅”森泊的多彩故事；無錫靈山文化旅游集團董事長吳國平以《無中生有的拈花灣》為題，闡述無錫靈山文旅融合的實踐與體會；中國旅游集團援派貴州扶貧干部王建國帶來題為《不忘初心、牢記使命，努力做好旅游產業扶貧工作》的演講，分享他在貴州參與扶貧工作的感人經歷；西柏坡紀念館趙釗以《匠心筑夢：我用真情傳遞愛》為題，解讀她作為講解員的心路歷程；山東濟南南郊賓館趙文革作了題為《不忘初心、守望本職，做新時代最美美發師》的演講，傾談他在美發師的平凡崗位上實現自我升華、詮釋工匠精神的故事。

左圖：中國旅游集團援派貴州扶貧干部王建國

中圖：西柏坡紀念館趙釗

右圖：山東濟南南郊賓館趙文革

浙江大學旅游學院原常務副院長、浙江大學飯店管理研究所原所長鄒益民

浙江大學旅游學院原常務副院長、浙江大學飯店管理研究所原所長鄒益民作了題為《“中國服務”理論與實踐的思考》的主題演講。大會對推薦案例進行了兩場專家點評及解讀，這些專家學者有中國人民大學歷史學院教授、博士生導師毛佩琦，世界旅游城市聯合會首席專家、中國旅游協會休閑度假分會會長、全國休閑標準化技術委員會副主任魏小安，博鰲亞洲論壇顧問姚望，中國社科院旅游研究中心特約研究員高舜禮，北京交通大學現代旅游研究院院長、北京旅游學會副會長張輝，北京第二外國語學院首都文化和旅游研究院執行院長厲新建，華南理工大學廣東旅游戰略與政策研究中心主任吳志才，中國太平洋學會海洋旅游專業委員會副會長、海南省社科院研究員陳耀，五洲傳播出版社圖書中心副主任、營銷總監、中國金鑰匙首席教育顧問張斌，中青旅聯科公關顧問有限公司執行總經理葛磊，環球旅訊首席商務官王京。

此次會議內容豐富，精彩紛呈。會議茶歇采取現場制作，茶點美倫美奐，顯示了精致的技藝，讓與會嘉賓紛紛拍照。這些茶點正是被推介的民族飯店趙會連及他的團隊的作品。此外，海南省旅游和文化廣電體育廳舉行了海南省旅游項目推介活動，全方位介紹了海南旅游文體產業發展情況、營商環境及重點發展方向、深度闡釋其“陽光海南，度假天堂”的內涵。錫林郭勒盟行政公署進行了錫林郭勒盟文化旅游招商推介，向大家全面展示了錫林郭勒盟以“蒙元文化、民俗風情、綠色草原”為鮮明特色的旅游資源及其富有開發潛力的系列項目。會上還舉行了中國旅游協會與海南省旅游協會戰略合作簽字儀式。

此次活動由中國旅游協會、海南省旅游和文化廣電體育廳主辦，海南省旅游協會承辦，海南中遠海運博鰲國際會務有限公司任執行單位。活動得到了錫林郭勒盟行政公署及中國旅游集團的特別支持。