段強會長在第四屆“中國服務”·旅游產品創(chuàng)新大會的講話

中國旅游協會段強會長

各位領導，各位嘉賓，各位會員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們在詩畫江南、鐘靈毓秀的上虞，召開第四屆“中國服務”旅游產品創(chuàng)新大會，這是三年來我們終于可以在線下進行的大規(guī)模聚會，相信大家的心情和我一樣激動。這次大會是乘兩會東風，旅游業(yè)正在全面恢復之時召開的。創(chuàng)新大會我們已經連續(xù)舉辦了四屆，但此次意義更為重大，我們要通過此次會議吹響旅游復蘇的號角。為此，我代表中國旅游協會對大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，我們共同見證了2022年“中國服務”旅游產品創(chuàng)意案例的發(fā)布，張潤鋼副會長兼秘書長宣布了協會向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。2022年的案例更集中體現了我們旅游從業(yè)者堅持以人民為中心，以市場為導向，優(yōu)化產品供給、提升服務品質，加快文旅融合的最新成果。

疫情三年，旅游行業(yè)艱難無比，2022年更是雪上加霜。但梳理收集上來的100多個案例，我們感到溫暖和喜人，也看到了行業(yè)發(fā)展的希望和未來。旅游業(yè)的格局已經發(fā)生了根本性的改變，體現出了新時代的特征。多元化復合型旅游正在取代傳統的觀光旅游，這在我們重點推介的10大案例中表現最為突出；與前三屆推介的案例相比，在地域分布上，西部地區(qū)占了絕大多數，有7個案例分別來自寧夏、陜西、新疆、西藏、云南、貴州、重慶，這也與疫情之后特別是今年春節(jié)旅游熱點區(qū)域相吻合；2022年在案例收集過程中，我們還充分發(fā)揮了業(yè)內知名專家的作用，他們的推薦及專業(yè)水準讓案例更具示范性和導向性。分析獲得推介的10大案例，呈現出如下特點和發(fā)展趨勢:

一、紅色旅游持續(xù)受到市場追捧，只有用創(chuàng)新的藝術形式表達紅色文化，才能讓觀眾自覺接受革命教育。很長時間以來，革命教育類的劇目都是組織觀眾免費觀看，但《重慶·1949》自2021年9月公演至今，進場觀眾人數已累計超過30萬人次，其中70%以上的觀眾都在35歲以下。《重慶·1949》的成功之處在于對現代高科技技術的成熟運用，在故事真實發(fā)生地，在與劇目同名的劇場里，千姿百態(tài)的旋轉舞臺，蒙太奇演繹手法，魔幻現實主義表達方式，極具震撼性的沉浸式體驗，緊緊抓住了當代年輕人的審美取向，讓紅色教育潛移默化，深入人心。

二、旅游帶動鄉(xiāng)村振興，建設鄉(xiāng)村休閑度假目的地已成趨勢，村民在旅游發(fā)展中真正獲益。此次獲得推介的案例百美村莊、永定土樓“天涯明月刀”、貴州烏江寨、林渡暖村，雖然四個產品業(yè)態(tài)不同，特點各異，但它們的共同點、發(fā)展模式都契合了國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，目標都是通過旅游賦能，實現鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展。這四個案例前兩個百美村莊是中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會于2013年發(fā)起，針對欠發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展落后的現狀實施的項目。永定土樓“天涯明月刀”是國家文旅部對口支援永定后，引入的第一個電競游戲項目。百美村莊通過整體規(guī)劃和專業(yè)設計對傳統村莊、舊民居進行內部改造，對村莊和周邊生態(tài)環(huán)境進行維護整治，以開展鄉(xiāng)村旅游促進三產融合，培養(yǎng)鄉(xiāng)村致富帶頭人和年輕人回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)， 最終將村莊打造成一個產業(yè)強、生態(tài)美、文化興、機制活、百姓富的鄉(xiāng)村振興綜合示范村。“天涯明月刀”以騰訊互娛公司的游戲IP為主題，結合客家文化和土樓建筑特色，加入電競元素，通過沉浸式互動演出、劇本殺游戲等業(yè)態(tài)，將線上電競玩家?guī)刖€下，探索文旅界的“元宇宙”場景，實現線上、線下自由社交。這種通過時尚手段創(chuàng)造性改變以往單純觀光模式，值得行業(yè)關注并研究其成功經驗。　

貴州烏江寨國際旅游度假區(qū)、蘇州林渡暖村是由國內著名旅游企業(yè)頂度集團和同程旅行與當地政府合作興建的，一個是邊遠落后的山寨，一個是發(fā)達地區(qū)的鄉(xiāng)村，通過旅游帶動，分別走出了一條適合當地鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的新路。烏江寨以“共生思想”即傳統與現代共生、自然與人文共生、鄉(xiāng)土與時尚共生、村民與游客共生為理念，依托于恬靜的自然環(huán)境和濃厚民俗氛圍，系統地移建、修繕、復建和改建，呈現出一幅黔北民居群落畫卷，一問世即獲得市場的追捧。林渡暖村瞄準“一站式鄉(xiāng)野度假目的地”的定位，在保留原村文化的基礎上，通過農業(yè)、旅游、教育、康養(yǎng)等產業(yè)的賦能，實現整村的“有機生長”。

三、根植于多民族文化，開發(fā)具有豐富業(yè)態(tài)的夜間經濟與旅游集聚區(qū)，釋放城市活力，回應和創(chuàng)造新的消費需求。告莊西雙景和伊寧六星街兩個案例，前者位于西雙版納傣族自治州景洪市，將湄公河流域多民族精華及東南亞個各國風情與文化融合一體，打造了以傣泰文化體驗為核心的游憩商業(yè)區(qū)；后者位于新疆伊寧市，利用街區(qū)內漢族、維吾爾族、哈薩克族、俄羅斯族、回族等多民族文化交匯的人文資源優(yōu)勢，盤活了六星街歷史文化街區(qū)氛圍，成為了新疆最靚麗的都市旅游區(qū)，和旅游者必到的打卡點。而告莊西雙景自2015年以來，便受到世界旅游組織可持續(xù)監(jiān)測團隊的關注，得到了國際旅游業(yè)界的諸多贊譽。兩個案例雖地處邊遠，但都位于城市，他們的走紅，符合當下城市休閑、鄉(xiāng)村度假的流行趨勢。

四、通過建設有特色的酒店，拉動目的地發(fā)展。酒店復合型產品成為時代潮流。松贊酒店、沙漠星星酒店，一直備受業(yè)界贊譽和消費者喜愛，常常是一房難求，這在全國很多酒店難以為繼的狀況下，實屬奇跡。說到底，松贊酒店、沙漠星星酒店其實并不是單純的酒店，消費者在這兩家酒店里體驗到的是極致風景，時尚、獨特、不拘一格的生活享受。松贊酒店堅持深耕藏文化，開創(chuàng)了“酒店+旅行”的服務模式，以線路思維進行酒店布局，把滇藏線打造為世界級品質的旅游線路，為客人提供一站式旅行解決方案，同時通過就業(yè)和轉移支付帶動藏區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展。沙漠星星酒店地處騰格里沙漠深處，位于中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)內，酒店通過“沙漠、星空、禪意”的產品設計和營銷運營，短時間內即與市場產生共鳴，開啟了國內星空度假的旅行新方式。

五、文化創(chuàng)意與標準實踐，保證旅游演藝歷久彌新，避免同質化低端化。近年來，全國各地大型實景演出層出不窮，成為旅游新的增長點，但水平參差不齊，影響了演藝業(yè)的健康發(fā)展。我們今年特別推介經受了16年市場考驗的陜西旅游集團精心打造的《長恨歌》。一場演藝一時受歡迎可能不難，難的是月月年年經久不衰。《長恨歌》做到了用高標準固化創(chuàng)新成果，用創(chuàng)新推動標準升級。陜西旅游集團以《長恨歌》為樣板和突破口，又成功推出多場大型演藝，對推動全國旅游演藝行業(yè)集約化、規(guī)模化發(fā)展作出了貢獻。

剛剛我簡略向大家介紹了10大案例的一些特點，接下來的一天時間這些案例的主要負責人還有國內著名的專家們，他們將在不同環(huán)節(jié)登臺，相信大家也一定期待他們的經驗分享和觀點碰撞。

在我們召開此次大會之際，旅游市場正在快速回暖。不久前，中國旅游協會邀請部分重點旅游企業(yè)就近期市場最新走勢召開座談會，并圍繞后疫情時期旅游行業(yè)恢復的機遇與挑戰(zhàn)聽取意見、展開研討。與會代表無不為行業(yè)復蘇勢頭而歡欣鼓舞，倍感振奮，同時也反映了市場復蘇進程中存在的一些問題。

為了實現有質量的行業(yè)復蘇并形成旅游市場的可持續(xù)發(fā)展，我代表中國旅游協會發(fā)出呼吁：希望有關部門高度重視企業(yè)人力短缺、交通運力不足、出入境旅游政策等諸多熱點問題，采取切實措施，加速行業(yè)復蘇進程；希望廣大旅游企業(yè)克服困難，千方百計提高服務質量和賓客滿意度，努力為旅游消費者提供良好的出行體驗；希望社會各界更加關心和關注旅游業(yè)，讓旅游在提振消費、促進循環(huán)中發(fā)揮更加突出的積極作用。

各位代表，各位同仁

1700年前，就在我們現在開會的地方，本來在朝廷當了官的東晉名仕謝安返回了東山，一待就是20年，在20年里他沒有自己享樂，也不消極逃避，而是干了三件事，第一，開墾荒地、梳理經營東山的家業(yè)、田產；第二，擴建謝家住宅，不僅僅自己住，而是請全國各地有名人士來東山雅聚，清談；第三、興辦講堂，教育子侄，培養(yǎng)出了能文能武有脊梁、有血性，能擔當的后代，最后創(chuàng)造了“淝水之捷”的千古傳奇。這三件事成為他能夠東山再起的重要原因。那么今天我們全國旅游行業(yè)的同仁能夠在這里雅聚、暢敘，意義非凡，我們愿借東山的靈氣，不畏艱難，滿懷信心，堅信旅游業(yè)一定能夠東山再起，揚帆遠航！

謝謝大家！