段強(qiáng)會(huì)長在第四屆“中國服務(wù)”·旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)的講話

中國旅游協(xié)會(huì)段強(qiáng)會(huì)長

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位會(huì)員，旅游界媒體界的朋友們：

大家上午好！

今天我們?cè)谠姰嫿?、鐘靈毓秀的上虞，召開第四屆“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)新大會(huì)，這是三年來我們終于可以在線下進(jìn)行的大規(guī)模聚會(huì)，相信大家的心情和我一樣激動(dòng)。這次大會(huì)是乘兩會(huì)東風(fēng)，旅游業(yè)正在全面恢復(fù)之時(shí)召開的。創(chuàng)新大會(huì)我們已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，但此次意義更為重大，我們要通過此次會(huì)議吹響旅游復(fù)蘇的號(hào)角。為此，我代表中國旅游協(xié)會(huì)對(duì)大家的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。

昨晚，我們共同見證了2022年“中國服務(wù)”旅游產(chǎn)品創(chuàng)意案例的發(fā)布，張潤鋼副會(huì)長兼秘書長宣布了協(xié)會(huì)向全行業(yè)推介這些創(chuàng)意案例的決定。2022年的案例更集中體現(xiàn)了我們旅游從業(yè)者堅(jiān)持以人民為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品供給、提升服務(wù)品質(zhì)，加快文旅融合的最新成果。

疫情三年，旅游行業(yè)艱難無比，2022年更是雪上加霜。但梳理收集上來的100多個(gè)案例，我們感到溫暖和喜人，也看到了行業(yè)發(fā)展的希望和未來。旅游業(yè)的格局已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，體現(xiàn)出了新時(shí)代的特征。多元化復(fù)合型旅游正在取代傳統(tǒng)的觀光旅游，這在我們重點(diǎn)推介的10大案例中表現(xiàn)最為突出；與前三屆推介的案例相比，在地域分布上，西部地區(qū)占了絕大多數(shù)，有7個(gè)案例分別來自寧夏、陜西、新疆、西藏、云南、貴州、重慶，這也與疫情之后特別是今年春節(jié)旅游熱點(diǎn)區(qū)域相吻合；2022年在案例收集過程中，我們還充分發(fā)揮了業(yè)內(nèi)知名專家的作用，他們的推薦及專業(yè)水準(zhǔn)讓案例更具示范性和導(dǎo)向性。分析獲得推介的10大案例，呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì):

一、紅色旅游持續(xù)受到市場(chǎng)追捧，只有用創(chuàng)新的藝術(shù)形式表達(dá)紅色文化，才能讓觀眾自覺接受革命教育。很長時(shí)間以來，革命教育類的劇目都是組織觀眾免費(fèi)觀看，但《重慶·1949》自2021年9月公演至今，進(jìn)場(chǎng)觀眾人數(shù)已累計(jì)超過30萬人次，其中70%以上的觀眾都在35歲以下。《重慶·1949》的成功之處在于對(duì)現(xiàn)代高科技技術(shù)的成熟運(yùn)用，在故事真實(shí)發(fā)生地，在與劇目同名的劇場(chǎng)里，千姿百態(tài)的旋轉(zhuǎn)舞臺(tái)，蒙太奇演繹手法，魔幻現(xiàn)實(shí)主義表達(dá)方式，極具震撼性的沉浸式體驗(yàn)，緊緊抓住了當(dāng)代年輕人的審美取向，讓紅色教育潛移默化，深入人心。

二、旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興，建設(shè)鄉(xiāng)村休閑度假目的地已成趨勢(shì)，村民在旅游發(fā)展中真正獲益。此次獲得推介的案例百美村莊、永定土樓“天涯明月刀”、貴州烏江寨、林渡暖村，雖然四個(gè)產(chǎn)品業(yè)態(tài)不同，特點(diǎn)各異，但它們的共同點(diǎn)、發(fā)展模式都契合了國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，目標(biāo)都是通過旅游賦能，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展。這四個(gè)案例前兩個(gè)百美村莊是中國鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)于2013年發(fā)起，針對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展落后的現(xiàn)狀實(shí)施的項(xiàng)目。永定土樓“天涯明月刀”是國家文旅部對(duì)口支援永定后，引入的第一個(gè)電競(jìng)游戲項(xiàng)目。百美村莊通過整體規(guī)劃和專業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)傳統(tǒng)村莊、舊民居進(jìn)行內(nèi)部改造，對(duì)村莊和周邊生態(tài)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)整治，以開展鄉(xiāng)村旅游促進(jìn)三產(chǎn)融合，培養(yǎng)鄉(xiāng)村致富帶頭人和年輕人回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)， 最終將村莊打造成一個(gè)產(chǎn)業(yè)強(qiáng)、生態(tài)美、文化興、機(jī)制活、百姓富的鄉(xiāng)村振興綜合示范村?！疤煅拿髟碌丁币则v訊互娛公司的游戲IP為主題，結(jié)合客家文化和土樓建筑特色，加入電競(jìng)元素，通過沉浸式互動(dòng)演出、劇本殺游戲等業(yè)態(tài)，將線上電競(jìng)玩家?guī)刖€下，探索文旅界的“元宇宙”場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)線上、線下自由社交。這種通過時(shí)尚手段創(chuàng)造性改變以往單純觀光模式，值得行業(yè)關(guān)注并研究其成功經(jīng)驗(yàn)?！?/span>

貴州烏江寨國際旅游度假區(qū)、蘇州林渡暖村是由國內(nèi)著名旅游企業(yè)頂度集團(tuán)和同程旅行與當(dāng)?shù)卣献髋d建的，一個(gè)是邊遠(yuǎn)落后的山寨，一個(gè)是發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)村，通過旅游帶動(dòng)，分別走出了一條適合當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游發(fā)展的新路。烏江寨以“共生思想”即傳統(tǒng)與現(xiàn)代共生、自然與人文共生、鄉(xiāng)土與時(shí)尚共生、村民與游客共生為理念，依托于恬靜的自然環(huán)境和濃厚民俗氛圍，系統(tǒng)地移建、修繕、復(fù)建和改建，呈現(xiàn)出一幅黔北民居群落畫卷，一問世即獲得市場(chǎng)的追捧。林渡暖村瞄準(zhǔn)“一站式鄉(xiāng)野度假目的地”的定位，在保留原村文化的基礎(chǔ)上，通過農(nóng)業(yè)、旅游、教育、康養(yǎng)等產(chǎn)業(yè)的賦能，實(shí)現(xiàn)整村的“有機(jī)生長”。

三、根植于多民族文化，開發(fā)具有豐富業(yè)態(tài)的夜間經(jīng)濟(jì)與旅游集聚區(qū)，釋放城市活力，回應(yīng)和創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。告莊西雙景和伊寧六星街兩個(gè)案例，前者位于西雙版納傣族自治州景洪市，將湄公河流域多民族精華及東南亞個(gè)各國風(fēng)情與文化融合一體，打造了以傣泰文化體驗(yàn)為核心的游憩商業(yè)區(qū)；后者位于新疆伊寧市，利用街區(qū)內(nèi)漢族、維吾爾族、哈薩克族、俄羅斯族、回族等多民族文化交匯的人文資源優(yōu)勢(shì)，盤活了六星街歷史文化街區(qū)氛圍，成為了新疆最靚麗的都市旅游區(qū)，和旅游者必到的打卡點(diǎn)。而告莊西雙景自2015年以來，便受到世界旅游組織可持續(xù)監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)注，得到了國際旅游業(yè)界的諸多贊譽(yù)。兩個(gè)案例雖地處邊遠(yuǎn)，但都位于城市，他們的走紅，符合當(dāng)下城市休閑、鄉(xiāng)村度假的流行趨勢(shì)。

四、通過建設(shè)有特色的酒店，拉動(dòng)目的地發(fā)展。酒店復(fù)合型產(chǎn)品成為時(shí)代潮流。松贊酒店、沙漠星星酒店，一直備受業(yè)界贊譽(yù)和消費(fèi)者喜愛，常常是一房難求，這在全國很多酒店難以為繼的狀況下，實(shí)屬奇跡。說到底，松贊酒店、沙漠星星酒店其實(shí)并不是單純的酒店，消費(fèi)者在這兩家酒店里體驗(yàn)到的是極致風(fēng)景，時(shí)尚、獨(dú)特、不拘一格的生活享受。松贊酒店堅(jiān)持深耕藏文化，開創(chuàng)了“酒店+旅行”的服務(wù)模式，以線路思維進(jìn)行酒店布局，把滇藏線打造為世界級(jí)品質(zhì)的旅游線路，為客人提供一站式旅行解決方案，同時(shí)通過就業(yè)和轉(zhuǎn)移支付帶動(dòng)藏區(qū)鄉(xiāng)村發(fā)展。沙漠星星酒店地處騰格里沙漠深處，位于中旅（寧夏）沙坡頭旅游景區(qū)內(nèi)，酒店通過“沙漠、星空、禪意”的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷運(yùn)營，短時(shí)間內(nèi)即與市場(chǎng)產(chǎn)生共鳴，開啟了國內(nèi)星空度假的旅行新方式。

五、文化創(chuàng)意與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐，保證旅游演藝歷久彌新，避免同質(zhì)化低端化。近年來，全國各地大型實(shí)景演出層出不窮，成為旅游新的增長點(diǎn)，但水平參差不齊，影響了演藝業(yè)的健康發(fā)展。我們今年特別推介經(jīng)受了16年市場(chǎng)考驗(yàn)的陜西旅游集團(tuán)精心打造的《長恨歌》。一場(chǎng)演藝一時(shí)受歡迎可能不難，難的是月月年年經(jīng)久不衰?！堕L恨歌》做到了用高標(biāo)準(zhǔn)固化創(chuàng)新成果，用創(chuàng)新推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。陜西旅游集團(tuán)以《長恨歌》為樣板和突破口，又成功推出多場(chǎng)大型演藝，對(duì)推動(dòng)全國旅游演藝行業(yè)集約化、規(guī)?；l(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

剛剛我簡略向大家介紹了10大案例的一些特點(diǎn)，接下來的一天時(shí)間這些案例的主要負(fù)責(zé)人還有國內(nèi)著名的專家們，他們將在不同環(huán)節(jié)登臺(tái)，相信大家也一定期待他們的經(jīng)驗(yàn)分享和觀點(diǎn)碰撞。

在我們召開此次大會(huì)之際，旅游市場(chǎng)正在快速回暖。不久前，中國旅游協(xié)會(huì)邀請(qǐng)部分重點(diǎn)旅游企業(yè)就近期市場(chǎng)最新走勢(shì)召開座談會(huì)，并圍繞后疫情時(shí)期旅游行業(yè)恢復(fù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)聽取意見、展開研討。與會(huì)代表無不為行業(yè)復(fù)蘇勢(shì)頭而歡欣鼓舞，倍感振奮，同時(shí)也反映了市場(chǎng)復(fù)蘇進(jìn)程中存在的一些問題。

為了實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的行業(yè)復(fù)蘇并形成旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，我代表中國旅游協(xié)會(huì)發(fā)出呼吁：希望有關(guān)部門高度重視企業(yè)人力短缺、交通運(yùn)力不足、出入境旅游政策等諸多熱點(diǎn)問題，采取切實(shí)措施，加速行業(yè)復(fù)蘇進(jìn)程；希望廣大旅游企業(yè)克服困難，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度，努力為旅游消費(fèi)者提供良好的出行體驗(yàn)；希望社會(huì)各界更加關(guān)心和關(guān)注旅游業(yè)，讓旅游在提振消費(fèi)、促進(jìn)循環(huán)中發(fā)揮更加突出的積極作用。

各位代表，各位同仁

1700年前，就在我們現(xiàn)在開會(huì)的地方，本來在朝廷當(dāng)了官的東晉名仕謝安返回了東山，一待就是20年，在20年里他沒有自己享樂，也不消極逃避，而是干了三件事，第一，開墾荒地、梳理經(jīng)營東山的家業(yè)、田產(chǎn)；第二，擴(kuò)建謝家住宅，不僅僅自己住，而是請(qǐng)全國各地有名人士來東山雅聚，清談；第三、興辦講堂，教育子侄，培養(yǎng)出了能文能武有脊梁、有血性，能擔(dān)當(dāng)?shù)暮蟠?，最后?chuàng)造了“淝水之捷”的千古傳奇。這三件事成為他能夠東山再起的重要原因。那么今天我們?nèi)珖糜涡袠I(yè)的同仁能夠在這里雅聚、暢敘，意義非凡，我們?cè)附钖|山的靈氣，不畏艱難，滿懷信心，堅(jiān)信旅游業(yè)一定能夠東山再起，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航！

謝謝大家！