激發(fā)活力釋放潛力 乘勢(shì)而上促發(fā)展

中共中央政治局7月24日召開(kāi)會(huì)議，明確提出推動(dòng)體育休閑、文化旅游等服務(wù)消費(fèi)。7月25日，國(guó)務(wù)委員諶貽琴主持召開(kāi)推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展座談會(huì)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于文化旅游工作的重要論述和指示批示精神，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，乘勢(shì)而上促進(jìn)旅游消費(fèi)，推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，提升人民群眾生活品質(zhì)。國(guó)務(wù)院辦公廳近日轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》，通知明確提出豐富文旅消費(fèi)。部分業(yè)界專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人在接受中國(guó)旅游報(bào)社記者采訪時(shí)表示，在疫情影響消退，旅游業(yè)迎來(lái)“穩(wěn)開(kāi)高走、加速回暖”的關(guān)鍵時(shí)期，旅游行業(yè)要大力提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，積極適應(yīng)人民群眾日益品質(zhì)化、多樣化、個(gè)性化的旅游需求，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

市場(chǎng)穩(wěn)開(kāi)高走

從春節(jié)旅游“開(kāi)門紅”，到3年來(lái)最火“五一”、最火“端午”；從淄博燒烤、榕江“村超”，再到特種兵旅游等熱詞出圈……人們沉寂3年的出游熱情在上半年被點(diǎn)燃，旅游市場(chǎng)表現(xiàn)亮眼，不少旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)“大翻身”。

中國(guó)旅游集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)陳寅介紹，今年上半年，集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)同比分別增長(zhǎng)37%和33%，其中營(yíng)業(yè)收入較疫情前2019年增長(zhǎng)18%，恢復(fù)程度好于國(guó)內(nèi)旅游收入恢復(fù)度35個(gè)百分點(diǎn)?！懊舛悩I(yè)務(wù)營(yíng)收創(chuàng)歷史新高，中國(guó)中免有望連續(xù)3年成為全球第一的旅游零售商?！标愐f(shuō)。

華僑城集團(tuán)董事長(zhǎng)、黨委書記張振高介紹，華僑城旅游業(yè)務(wù)迅速恢復(fù)發(fā)展，上半年游客接待量同比增長(zhǎng)93%、恢復(fù)至2019年的148%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)66%、恢復(fù)至2019年的117%，均創(chuàng)歷史新高。

“攜程平臺(tái)業(yè)務(wù)今年呈現(xiàn)出明顯的復(fù)蘇和增長(zhǎng)勢(shì)頭，有望超過(guò)2019年?！睌y程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，“預(yù)計(jì)攜程全年平臺(tái)交易額將突破萬(wàn)億元，加上相關(guān)餐飲、購(gòu)物等，有望整體帶動(dòng)幾萬(wàn)億元消費(fèi)。我們對(duì)旅游行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展前景充滿信心?！?/span>

頂度集團(tuán)是一家覆蓋旅游創(chuàng)意規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)施工、內(nèi)容業(yè)態(tài)植入和連鎖經(jīng)營(yíng)管理的旅游產(chǎn)業(yè)全鏈公司，20余年來(lái)先后規(guī)劃建設(shè)管理烏鎮(zhèn)、古北水鎮(zhèn)、貴州烏江寨等9個(gè)大型旅游目的地項(xiàng)目。“與2019年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比，集團(tuán)目前管理的景區(qū)保持了經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定?！表敹燃瘓F(tuán)董事長(zhǎng)陳向宏說(shuō)，“以烏鎮(zhèn)旅游為例，上半年景區(qū)接待游客量354.81萬(wàn)人次，比2019年同期減少20.44%，但營(yíng)業(yè)收入8.403億元，僅比2019年同期下降1.69%，7月份景區(qū)總體營(yíng)收超過(guò)2019年同期的4%?！?/span>

作為民營(yíng)企業(yè)代表，上海春秋國(guó)際旅行社（集團(tuán)）有限公司總裁王煒表示，春秋以航旅融合為抓手，不斷助推文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展。在都市游方面，積極助力上海“主客共享”新探索，吸引市民游客享受上海美好生活。結(jié)合春秋航空資源優(yōu)勢(shì)，制定旅游包機(jī)計(jì)劃，在7至8月擬推出289架次旅游包機(jī)。在出境游方面，春秋航空已恢復(fù)了上海到札幌、名古屋、曼谷、普吉等國(guó)際航線，并持續(xù)恢復(fù)更多國(guó)際航線。

企業(yè)積極謀變

“今年上半年，旅游經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步進(jìn)入‘供需兩旺、加速回暖’的復(fù)蘇向上新通道，游客的獲得感與滿意度不斷增長(zhǎng)。”中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌認(rèn)為，雖然旅游收入增長(zhǎng)速度慢于出游人次，但是考慮到旅游市場(chǎng)復(fù)蘇客觀上存在前低后高、先近程后遠(yuǎn)程情況，加上旅游景區(qū)降價(jià)、免費(fèi)和旅游消費(fèi)促進(jìn)等因素，用“市場(chǎng)下沉、消費(fèi)分層、總體升級(jí)”描述當(dāng)前旅游市場(chǎng)形勢(shì)更接近事實(shí)。

旅游市場(chǎng)成績(jī)亮眼的背后，是旅游企業(yè)克服困難積極謀求突破。

中國(guó)旅游集團(tuán)一方面布局實(shí)現(xiàn)新拓展，圍繞服務(wù)和融入新發(fā)展格局，大力實(shí)施“立足香港、深耕海南、拓展內(nèi)地、做精海外”戰(zhàn)略。另一方面立足主業(yè)展現(xiàn)新特色，打造“永遠(yuǎn)跟黨走”紅色游、“百萬(wàn)青年看祖國(guó)”研學(xué)游等一批特色旅游產(chǎn)品和文旅融合項(xiàng)目，受到業(yè)界廣泛好評(píng)。

攜程集團(tuán)始終積極履行社會(huì)責(zé)任，打造攜程度假農(nóng)莊助力鄉(xiāng)村振興，推出BOSS直播帶動(dòng)百億銷售促進(jìn)旅游業(yè)復(fù)蘇，積極倡導(dǎo)可持續(xù)旅行助力綠色發(fā)展，升級(jí)“全球旅行SOS平臺(tái)”，為全球旅行者提供更全面的緊急救助服務(wù)。近期，攜程還將投入10億元設(shè)立生育補(bǔ)貼福利，積極打造生育友好型企業(yè)，為國(guó)家應(yīng)對(duì)人口老齡化挑戰(zhàn)作出貢獻(xiàn)。

“當(dāng)前游客的出游方式和習(xí)慣發(fā)生了改變，對(duì)旅游品質(zhì)的追求也顯著提高，這意味著對(duì)旅游企業(yè)、從業(yè)人員有了更高要求?！蓖鯚樥f(shuō)，“考慮到地接導(dǎo)游是旅游服務(wù)的首要實(shí)踐者，其服務(wù)質(zhì)量直接決定了游客的滿意度，春秋集團(tuán)采取了一系列措施，切實(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。”

陳向宏認(rèn)為，擴(kuò)大旅游消費(fèi)，要摸透需求側(cè)變化，做足供給側(cè)文章?！艾F(xiàn)在的需求是‘品質(zhì)觀光、主題度假、按需出游、花錢體驗(yàn)’，市場(chǎng)更加細(xì)化、出游更加理性，‘湊人團(tuán)游’變成了‘族群擇游’。特別是環(huán)繞城市的微度假和親子游興起，行業(yè)面臨著‘需求革命’，這也是旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)遇。”

推動(dòng)旅游振興

下一步，旅游業(yè)應(yīng)如何更好適應(yīng)人民群眾需求，釋放消費(fèi)潛力，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展？

戴斌建議，要關(guān)注城市、街區(qū)和鄉(xiāng)村的文商體旅融合發(fā)展，加快構(gòu)建現(xiàn)代旅游消費(fèi)新格局。推動(dòng)主城區(qū)和主街區(qū)客流向輔街、后街分散，有效擴(kuò)大城市旅游消費(fèi)。同時(shí)，通過(guò)制度、投資和市場(chǎng)創(chuàng)新，推進(jìn)企業(yè)家下鄉(xiāng)、專業(yè)志愿者下鄉(xiāng)和藝術(shù)家駐村計(jì)劃，讓非遺走進(jìn)當(dāng)代生活，培育更多“村晚”“村超”“村BA”品牌，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品迭代升級(jí)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級(jí)。

北京交通大學(xué)現(xiàn)代旅游研究院院長(zhǎng)張輝建議，從旅游需求側(cè)發(fā)力，調(diào)整制約旅游消費(fèi)潛力釋放的制度性約束，進(jìn)而放大旅游消費(fèi)規(guī)模，豐富旅游消費(fèi)形態(tài)，形成大眾旅游新發(fā)展格局；以長(zhǎng)城、長(zhǎng)征、大運(yùn)河及黃河國(guó)家文化公園建設(shè)為依托，全面推進(jìn)帶狀和線性旅游目的地建設(shè)；將研學(xué)旅游納入國(guó)民教育體系，推動(dòng)大、中、小學(xué)研學(xué)旅行的常態(tài)化。

推動(dòng)入境旅游發(fā)展在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面均具有重要意義。陳寅建議，在簽證、支付、交通出行等各環(huán)節(jié)，提高對(duì)境外人員的便利化和友好度，解決入境游的堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題；鼓勵(lì)支持國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)積極參與國(guó)際旅游展會(huì)活動(dòng)，推動(dòng)更多外國(guó)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)與中國(guó)旅游企業(yè)合作，為外國(guó)人到中國(guó)旅游擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷；對(duì)入境旅行社以及多語(yǔ)種導(dǎo)游隊(duì)伍給予政策和資金支持。

梁建章建議，進(jìn)一步加大入境旅游的政策支持力度，強(qiáng)化海外市場(chǎng)宣傳推廣，豐富旅游產(chǎn)品供給，提升配套國(guó)際服務(wù)能力和水平。他表示，攜程將適時(shí)啟動(dòng)入境旅游振興計(jì)劃，組建入境旅游全球旅行商聯(lián)盟，與官方合作推廣“美好中國(guó)”旅游形象，推動(dòng)中國(guó)成為全球熱門旅游目的地。

王煒則建議，加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游、計(jì)調(diào)人員后備隊(duì)伍的培養(yǎng)，推動(dòng)導(dǎo)游持證進(jìn)入文博場(chǎng)館講解；出臺(tái)政策持續(xù)幫扶旅行社行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展；加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播“不合理低價(jià)”的打擊查處力度，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)