中國(guó)旅游協(xié)會(huì)召開座談會(huì) 分析假期市場(chǎng)研判行業(yè)發(fā)展走向

2月17日，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)在北京召開春節(jié)期間全國(guó)假期市場(chǎng)研判座談會(huì)，邀請(qǐng)十余家會(huì)員單位通過線上線下相結(jié)合的方式分析春節(jié)期間全國(guó)假期旅游市場(chǎng)的狀況。來自景區(qū)、酒店、協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)等行業(yè)相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人參會(huì)。

2022年春節(jié)期間，民航運(yùn)送旅客501萬人次，日均72萬人次，比2021年春節(jié)假期增長(zhǎng)40.2%；客運(yùn)量與2021年十一黃金周相比下降46.1%；與2019年春節(jié)相比下降60.2%。根據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，2022年春節(jié)平均票價(jià)為790元，比2021年春節(jié)增長(zhǎng)30.8%，客運(yùn)總收入同比增長(zhǎng)超過70%；與2021年十一黃金周相比，春節(jié)平均票價(jià)下降3.8%，客運(yùn)總收入下降超過40%；與2019年春節(jié)相比，平均票價(jià)下降15.1%，客運(yùn)總收入下降約2/3。這是中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)朱耀春在此次會(huì)上提供的數(shù)據(jù)。2022年的春節(jié)黃金周雖然已落下帷幕，但盤點(diǎn)梳理這些數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前的旅游行業(yè)市場(chǎng)走向研判具有借鑒作用。

地域差異：幾家歡喜幾家愁

重慶市文化和旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王定國(guó)介紹，今年春節(jié)假期期間，重慶全市A級(jí)旅游景區(qū)共接待游客865萬人次，較2021年同比增長(zhǎng)9.4%。冰雪旅游和溫泉旅游成為假期的消費(fèi)熱點(diǎn)。江蘇省旅游協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)吳耀宇介紹了江蘇省文旅廳發(fā)布的數(shù)據(jù)，江蘇省今年春節(jié)期間全省接待游客量3394.92萬人次，達(dá)到去年同期的96.6%。旅游總收入234.07億，達(dá)到去年同期的98%。全省旅游接待量達(dá)到去年十一黃金周的87.1%；旅游總收入達(dá)到去年十一黃金周的55.2%。江蘇各地文旅部門舉辦“水韻江蘇，陪你過大年”2022年新春文旅惠民系列活動(dòng)5100多項(xiàng)，其中重點(diǎn)活動(dòng)140多項(xiàng)。海南省旅游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)張會(huì)發(fā)介紹海南春節(jié)的情況，全省累計(jì)接待游客541.13萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入75.3億元；與2021年同期相比，接待游客總量增長(zhǎng)17.9%，旅游總收入增長(zhǎng)29.2%；與2021年國(guó)慶黃金周相比，接待游客總量增長(zhǎng)46.1%，旅游總收入增長(zhǎng)28%。其中離島免稅銷售呈現(xiàn)“爆發(fā)式”增長(zhǎng)，免稅購物成為海南旅游消費(fèi)的金字招牌。

與其他省市可圈可點(diǎn)的春節(jié)數(shù)據(jù)相比，浙江省的旅游受疫情影響，基本上處于停擺的狀態(tài)。以企業(yè)為例，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、開元旅業(yè)集團(tuán)創(chuàng)始人陳妙林提供的企業(yè)營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)顯示，同口徑相比，2022年春節(jié)假期收入比2021年春節(jié)下降了15%，比2021年國(guó)慶節(jié)假期下降了71%，比2019年春節(jié)下降了54%。直接原因是其主力酒店主要在浙江地區(qū)。烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司總裁助理姚潔在會(huì)上也介紹了企業(yè)的情況，烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)一南一北的兩大全國(guó)性知名景區(qū)在春節(jié)假期的業(yè)績(jī)表現(xiàn)截然不同。受跨省游的暫停和非必要不出省（市）的要求，使得接待全國(guó)游客的度假旅游目的地烏鎮(zhèn)在這個(gè)黃金周只能以本地消費(fèi)為主，游客量和收入明顯下降。在北方，作為北京冬季旅游熱門打卡地的古北水鎮(zhèn)表現(xiàn)不俗，周邊短途自駕游、親子家庭品質(zhì)游成為消費(fèi)主趨勢(shì)，與2021年同期相比，游客量和收入均有增長(zhǎng)；與2019年同期相比，雖然游客量略有下降，但人均消費(fèi)和多日住宿量明顯提高，總體收入有增加。

消費(fèi)變化：“冬奧”引爆冰雪類產(chǎn)品

多家OTA在春節(jié)假期結(jié)束后發(fā)布了總結(jié)報(bào)告，反映的消費(fèi)行為和呈現(xiàn)特點(diǎn)相差無異。馬蜂窩旅游平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)熱賣的商品有博物館講解、海上項(xiàng)目、旅拍和體驗(yàn)等類別，其中冰雪類商品賣得最好。以北京為例，春節(jié)假期期間，北京地區(qū)的“冰雪”、“滑雪”等冬奧相關(guān)搜索熱度平均漲幅均高于215%，懷北、南山、軍都山、石京龍、漁陽滑雪場(chǎng)都擠進(jìn)了全國(guó)前二十名熱門滑雪場(chǎng)榜單，北京各大滑雪場(chǎng)票量均超過了疫情前2019年春節(jié)同期票量的2倍多。據(jù)馬蜂窩旅游交易中心商務(wù)總監(jiān)胡宏濤介紹，今年馬蜂窩平臺(tái)增加了許多相關(guān)的新玩法內(nèi)容，比如像冰上露營(yíng)這類的新鮮玩法成為在春節(jié)期間搜索熱度很高的關(guān)鍵詞。

此外，延續(xù)去年“就地過年”的風(fēng)格，周邊游依然占據(jù)主導(dǎo)地位。去哪兒網(wǎng)政府事務(wù)總監(jiān)郭子魚介紹，去哪兒平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示今年春節(jié)的短途游近郊游的周邊游客比重占到70%以上，酒店增長(zhǎng)的預(yù)訂量大部分是來自于就地過年的“宅”酒店的需求。主力消費(fèi)人群也是集中在20-40歲左右的用戶，集中在一線二線以及新一線的城市。途家數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間就是在全國(guó)整租的小院或者是別墅的民宿，訂單交易額比2021年的春節(jié)有上漲。

創(chuàng)新產(chǎn)品：滿足市場(chǎng)新的需求

旅游的需求一直是存在的，疫情的爆發(fā)導(dǎo)致出行受到嚴(yán)重影響，大眾的消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生變化。這些因素倒逼企業(yè)不斷的探索，推出創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不斷變化的消費(fèi)需求。據(jù)拈花灣文旅營(yíng)銷中心總經(jīng)理高輝介紹，拈花灣文旅近年來加強(qiáng)營(yíng)銷的投入，建立自己的直銷體系，特別是社群運(yùn)營(yíng)體系，為此成立了專門的社群營(yíng)銷部門，同時(shí)加大活動(dòng)創(chuàng)新對(duì)旅游的賦能，在全國(guó)首創(chuàng)的流星雨許愿活動(dòng)，從元旦一直延續(xù)到春節(jié)。此外，2021年元宇宙概念快速破圈，拈花灣文旅也在積極挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，結(jié)合沉浸式文化空間，打造“拈花元宇宙”，利用AR、5G高新視頻、數(shù)字孿生等技術(shù)，打造更具有科技感、創(chuàng)新性的視覺呈現(xiàn)。

北京市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)郭穎在會(huì)上介紹，除了冬奧接待飯店以外，北京五星級(jí)酒店2022年春節(jié)市場(chǎng)表現(xiàn)良好，一些酒店設(shè)計(jì)了很多適合祖孫三代同住的產(chǎn)品，使他們停留在酒店的時(shí)間更長(zhǎng)。市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)秀的高星級(jí)全服務(wù)型商務(wù)酒店為迎合春節(jié)客源市場(chǎng)需求，推出春節(jié)特惠家庭休閑套餐等，設(shè)計(jì)不同種類的沉浸式體驗(yàn)類活動(dòng)，適合不同年齡段的客群。

綠維文旅研究院院長(zhǎng)夏穎在會(huì)上介紹，疫情的干擾使得旅游產(chǎn)品匹配不上人們的消費(fèi)需求，為此，綠維文旅推出了區(qū)域性的京城潮玩卡，持卡人可以享受北京多個(gè)主題樂園和景區(qū)以及潮玩類產(chǎn)品的優(yōu)惠，在某種程度上迎合了旅游的替代性。

行業(yè)恢復(fù)：需加大扶持力度和調(diào)整管控方式

以民航數(shù)據(jù)為例，今年的春節(jié)航空運(yùn)輸市場(chǎng)形勢(shì)，一方面比2021年很大提升，客運(yùn)量、平均票價(jià)水平、收入水平都有很大提升；另一方面，和2021年十一黃金周相比，和疫情之前的2019年比較，下降明顯。2022年會(huì)呈現(xiàn)一個(gè)先低后高的整體態(tài)勢(shì)，在疫情逐步趨于相對(duì)穩(wěn)定的情況之下，民航旅客運(yùn)輸量可望恢復(fù)到85%左右，其中國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸量有望達(dá)到甚至超過2019年的水平。與此同時(shí)，全行業(yè)也在全力提質(zhì)增效，盡可能地整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)減虧，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)的整體性盈利。

疫情持續(xù)兩年多來，一波又一波，反反復(fù)復(fù)。再加上經(jīng)濟(jì)下滑因素的疊加，旅游業(yè)身處水深火熱之中。加大扶持力度和調(diào)整管控方式成為眾多企業(yè)的共識(shí)。陳妙林呼吁加大對(duì)旅游企業(yè)精神和物質(zhì)層面實(shí)實(shí)在在的扶持，同時(shí)，他鼓勵(lì)旅游企業(yè)把真實(shí)的情況反映出來，能夠得到社會(huì)的廣泛重視，也是一種自救的方式。此外，出行和消費(fèi)能力的受限直接導(dǎo)致了大眾生活方式或旅游方式的轉(zhuǎn)變。春節(jié)期間以家庭出游和多日住宿游為主的旅游休閑度假的新模式在今年表現(xiàn)尤為突出。會(huì)上多家企業(yè)的代表表示，今年全國(guó)多地對(duì)學(xué)生出游的管控，致使很多有出游意向的三代家庭留在原地過年。假期管住了學(xué)生，實(shí)質(zhì)是管住了3代人，至少是6個(gè)人的旅游消費(fèi)。適當(dāng)調(diào)整管控方式已迫在眉睫。

大家還一致認(rèn)為，疫情常態(tài)化下，企業(yè)一方面要保存實(shí)力，留住骨干人員，另一方面也要積極轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)新需求，才能早日迎接旅游業(yè)春天的到來。

本次座談會(huì)結(jié)束后的第二天，十四部門發(fā)布了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》。《若干政策》的出臺(tái)令行業(yè)備受鼓舞。《若干政策》包括了一系列普惠性及旅游業(yè)針對(duì)性的紓困措施，也回應(yīng)了行業(yè)的訴求，文件在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組防疫政策“五個(gè)不得”的要求基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)服務(wù)業(yè)行業(yè)提出精準(zhǔn)防疫要求“三不得”，著重強(qiáng)調(diào)了精準(zhǔn)實(shí)施疫情防控措施。