正佳廣場：塑造文商旅體教融合新格局

作為國家“擴大內需、促進消費升級”戰略與“文旅融合發展”部署的鮮活實踐，正佳廣場立足廣州天河路商圈核心，以“為人類社會創造幸福和快樂，為城市注入想象力”為使命，從傳統商業綜合體蛻變為建筑面積42萬平方米的國家AAAA級旅游景區、首批國家級夜間文化和旅游消費集聚區。其開創性探索城市商業空間與文旅產業深度融合路徑，年均吸引全球游客超5000萬人次，集聚超1000家商家品牌，先后入選商務部商旅文融合示范案例、中國旅游研究院“旅游集團融合創新發展十大案例”等國家級榜單，成為“中國服務”理念下旅游產品創意的標桿。

一、正佳簡述   以戰略定力構建文商旅體教融合新生態

黨的十八大以來，黨中央高度重視文化和旅游融合發展，將其作為推動高質量發展的重要抓手。正佳廣場深刻把握“十四五”規劃中“推動文化和旅游融合發展，建設一批富有文化底蘊的世界級旅游景區和度假區”的戰略導向，打破“商業即收租”的傳統思維，以“文商旅體教”五維融合為核心，構建起“主題場館集群+沉浸體驗場景+科普研學體系+商業服務生態”的創新模式。

從2016年斥資6.8億元打造全球最大室內海洋館之一的正佳極地海洋世界（擁有獲吉尼斯世界紀錄深海實景展缸），到相繼建成廣東首家自然科學類國家二級博物館 ——正佳自然科學博物館、國內首家室內空中熱帶雨林館——正佳雨林生態植物園，再到培育廣正街（國風文化）、正佳大劇院（城市演藝）、正佳科學館·正佳天文館（科普教育）、正佳賽博天街（夜經濟）等特色場景，正佳廣場用“折疊式主題公園”模式在垂直空間內融入多元“微度假”場景，讓市民無需長途跋涉即可體驗“海底探秘、雨林探險、宇宙遨游”的沉浸式樂趣。

同時，其以“正佳星球暢玩卡”為紐帶，通過365天無限次暢玩核心場館、200+堂專屬科普課程、商戶優惠禮遇等權益，實現主題公園重游率躍升至單人年最高208次，帶動客均停留時長增長40%，形成“文旅引流—商業轉化—生態反哺”的閉環，為國家“消費擴容提質”政策提供了可復制的實踐樣本。

二、服務特色   以創新突破鑄就“中國服務”獨特標識

相較于傳統商業綜合體“以零售為核心”、單一文旅景區“以觀光為導向”的發展模式，正佳廣場的核心競爭力在于將“國家戰略要求”與“人民美好生活需要”深度融入服務生態，構建起區別于同類型企業的三大獨特優勢：

1.政策落地的“場景化轉化”能力

緊扣“文旅融合”國家戰略，正佳廣場將文化傳承、科普教育、體育休閑等元素植入商業空間。例如，正佳廣場既是國家AAAA級旅游景區，也是“全國科普教育基地”——正佳極地海洋世界年均開展科普活動超2000場次；正佳自然科學博物館依托 8000余件珍稀化石、礦石、生物標本等，成為中小學“行走的自然課堂”，實現“旅游即教育”的場景創新，呼應黨中央“建設教育強國、科技強國、文化強國”的戰略部署。

響應“發展夜間經濟”政策，正佳廣場緊抓夜間消費的“黃金時段”，開啟了“夜晚模式”的創新實踐，推出“海底夜宿”“夜光博物館”“夜探雨林”“燭光音樂會”“夜間戶外集市”等兼具娛樂性、參與性、藝術性的夜間文旅體驗項目，以及“藝術狂歡夜”“音悅劇之夜”“賽博原聲音樂計劃”等全新文化夜經濟產品，更將商場化為戲劇樞紐，催化“白天逛街、晚上看劇”新夜經濟模式，拉動夜間消費進一步提升，并于2021年被評為首批國家級夜間文化和旅游消費集聚區，成為國家夜間消費政策落地的典范。

2.空間利用的“集約化創新”模式

在城市核心區土地資源稀缺的背景下，正佳廣場摒棄傳統文旅項目“占地擴張”的路徑，以“垂直空間折疊”理念實現“42萬平方米=N個主題公園+博物館+商業體”的集約化發展。22套廁所博物館嵌入公共空間，讓“馬桶時間”成為科普教育載體；真冰滑冰場、賽博運動空間與商業街區無縫銜接，實現“運動—消費—社交”場景即時轉換，既符合國家“集約高效利用資源”的要求，也為超大城市中心文旅融合提供了“螺螄殼里做道場”的創新范本。

3.消費生態的“數字化升級”實踐

為落實“數字中國”戰略，正佳廣場利用科技手段加強消費體驗的便捷性，引入智能導視系統，在正佳會員小程序推出品牌導航、無感積分、停車繳費等便捷服務。另外，運用大數據輔助管理決策，對客流和銷售數據進行統計，創新性提煉出中青年活力指數、女性活力指數、夜間客流指數等，從而為消費者提供更精準的服務，生動實踐了“數字技術驅動消費升級”的方向。

三、營收成效   以高質量發展激活內需增長引擎

正佳廣場的創新實踐，不僅實現了自身經濟效益與社會效益的雙提升，更成為國家“擴大內需”戰略的生動注腳。從流量看，年均接待全球游客超5000萬人次，大約相當于廣州常住人口的3倍，成為廣州打造國際消費中心城市、展示“廣州服務”的重要窗口；從營收看，正佳目前年營業收入近80億元，有效帶動天河路商圈消費提升；從就業看，集聚超1000家商戶，直接創造就業崗位1.2萬個，間接帶動周邊產業就業超5萬人，踐行“穩就業、促增收”的民生保障要求。

自2021年底“正佳星球暢玩卡”推出以來，超10萬個家庭形成高頻消費習慣，衍生出“親子研學+餐飲住宿+零售購物”的復合消費鏈，單用戶年均消費貢獻顯著提升，默默踐行“把擴大消費同改善人民生活品質結合起來”的國務院部署，為構建“以國內大循環為主體”的新發展格局提供了微觀實踐。

四、發展歷程：   服務與國家戰略同頻共振的進化之路

正佳廣場的成長史，是一部企業發展與國家戰略同頻共振的進化史，從傳統商業到文旅新物種的跨越，每一步都緊扣時代脈搏：

作為廣州天河路商圈的標志性綜合體，正佳廣場早期以零售、餐飲為主業，但在運營中敏銳捕捉到國家“文化體制改革”與“旅游產業發展”的政策信號，意識到傳統商業必須向“滿足人民精神文化需求”轉型，這一覺醒為后續戰略調整埋下伏筆。

2016年，國家“十三五”規劃明確“推動文旅融合發展”，正佳廣場毅然斥資 6.8億元打造正佳極地海洋世界，打破“商業收租”的傳統模式，轉入服務消費者的賽道，首創“門票+衍生品+商業溢出”收益結構。這一舉措不僅讓其從“購物中心”轉型為“文旅目的地”，更成為全國首個將主題公園納入商業綜合體的創新案例，呼應了“首發經濟”的政策導向。

隨著國家“高質量發展”理念提出，正佳廣場加速場景創新，2018年建成正佳自然科學博物館，填補廣東自然科學類博物館的空白；2018年推出廣正街，響應“傳承中華優秀傳統文化”號召；2019年打造正佳雨林生態植物園，踐行“生態文明建設”要求……這一系列布局，使其從單一場館向“文商旅體教”融合生態跨越，獲評全國首批創新多元化服務消費場景實踐案例，成為“文旅惠民”的鮮活載體。

2021年國家提出要“培育新型消費，發展微度假”，正佳廣場迅速推出“正佳星球暢玩卡”，以“365天無限次體驗”重構消費場景。2023年以來，通過自主打造“大唐千燈會”“超級萌寵節”“動漫狂歡節”“藝術狂歡節”四大主題節慶活動，以節日狂歡的形式提升市民與游客的互動感、參與感、體驗感，不斷滿足公眾更高層次的物質與精神需求，也實現客流量和營業額的明顯增長。如“大唐千燈會”連續兩年帶動春節8天全場客流超百萬，被央視譽為“大灣區獨具特色的新春文化品牌”，完美詮釋了“把實施擴大內需戰略同深化供給側結構性改革有機結合起來”。

從傳統商業綜合體到世界級文商旅體教融合標桿，正佳廣場始終與國家戰略同頻共振。未來，正佳廣場將繼續以“為人類社會創造幸福和快樂，為城市注入想象力”為使命，深入踐行“文旅融合”“消費升級”戰略，在垂直空間創新、數字技術應用、文化傳承傳播上持續突破，為“中國服務”旅游產品創意提供更多可復制、可推廣的經驗，為廣州建設“富有文化底蘊的世界級旅游目的地”貢獻力量。