中國(guó)旅游協(xié)會(huì)在線旅游內(nèi)容服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在京舉行

7月16日，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)在線旅游內(nèi)容服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)暨第一次研討會(huì)在京召開。中國(guó)旅游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)葛磊、常務(wù)副秘書長(zhǎng)佘小殷，抖音生活服務(wù)政務(wù)文旅負(fù)責(zé)人徐曉霞攜雙方核心團(tuán)隊(duì)，與特邀專家北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院方忠權(quán)教授等共同參加了會(huì)議，探討在線旅游內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)路徑，致力于推動(dòng)行業(yè)健康、規(guī)范、高質(zhì)量發(fā)展。

葛磊秘書長(zhǎng)深入闡述了項(xiàng)目背景與目標(biāo)。他表示，當(dāng)前旅游業(yè)正處于深刻變革期，抖音平臺(tái)憑借獨(dú)特的內(nèi)容生產(chǎn)、社交互動(dòng)與消費(fèi)轉(zhuǎn)化閉環(huán)生態(tài)，已成為激發(fā)旅游消費(fèi)的重要入口。協(xié)會(huì)牽頭制定此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，旨在發(fā)揮行業(yè)引領(lǐng)作用，倡導(dǎo)“卷價(jià)值而非卷價(jià)格”的發(fā)展理念，引導(dǎo)市場(chǎng)主體聚焦產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)提升，構(gòu)建誠(chéng)信、健康、可持續(xù)的在線旅游新生態(tài)。圍繞標(biāo)準(zhǔn)制定，他提出系統(tǒng)性思考：一要立足“大旅游”生態(tài)觀，順應(yīng)抖音生態(tài)中旅游消費(fèi)沿用戶“生活軌跡”層層激發(fā)的趨勢(shì)，著力洞察并激發(fā)游客潛在需求，推動(dòng)“一個(gè)人的移動(dòng)帶來(lái)整體消費(fèi)”的良性循環(huán)；二要堅(jiān)持“小而聚焦”原則，作為引導(dǎo)性規(guī)范，重點(diǎn)聚焦核心環(huán)節(jié)（如旅行社、主題樂園、景區(qū)等），核心理念是堅(jiān)守底線（如反欺詐、反強(qiáng)制消費(fèi)）與引導(dǎo)價(jià)值創(chuàng)造（提升體驗(yàn)與情感價(jià)值）；三要厘清主體與顆粒度，明確約束市場(chǎng)主體（企業(yè)）的主體責(zé)任（非個(gè)人創(chuàng)作者），聚焦高頻場(chǎng)景，對(duì)內(nèi)容真實(shí)性、服務(wù)承諾等提出可操作、易落地的具體要求；四要緊扣協(xié)會(huì)核心工作，圍繞“產(chǎn)品”（服務(wù)可消費(fèi)的旅游產(chǎn)品）與“崗位”（承載就業(yè)、傳遞“人對(duì)人溫情”的民生行業(yè)）兩大核心，規(guī)范服務(wù)、引導(dǎo)新職業(yè)（如景區(qū)NPC），并強(qiáng)調(diào)制定標(biāo)準(zhǔn)需“發(fā)心要正”，即立足促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展和保障從業(yè)者與游客利益的初心。

研討環(huán)節(jié)，方忠權(quán)教授就標(biāo)準(zhǔn)框架與核心問題提出了專業(yè)建議。與會(huì)代表圍繞標(biāo)準(zhǔn)名稱、適用范圍、內(nèi)容顆粒度等核心問題展開了務(wù)實(shí)而富有建設(shè)性的交流。

會(huì)議明確了下一步工作重點(diǎn)，雙方將建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，整合資源，加速推進(jìn)此項(xiàng)引領(lǐng)性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定進(jìn)程，為在線旅游新生態(tài)的規(guī)范與繁榮提供有力支撐。

會(huì)后，與會(huì)嘉賓共同參觀了抖音集團(tuán)展廳，親身近距離感受平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)活力。