500歲拙政園攜手美團(tuán)：推外語(yǔ)小程序 首創(chuàng)“園林+”智慧旅游服務(wù)新范式

“不到園林，怎知春色如許”，蘇州園林進(jìn)入賞花旺季，吸引中外游客矚目。據(jù)美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)，2025年2月1日以來(lái)，“世界文化遺產(chǎn)-蘇州園林”拙政園的門票搜索量同比上漲120%，近3成搜索者為00后年輕游客。

▲煙花3月，蘇州園林即將變身古詩(shī)中的絕美江南 （圖源：美團(tuán)旅行用戶上傳）

為給全球游客提供更便捷的服務(wù)體驗(yàn)，蘇州拙政園與美團(tuán)于2025年2月底達(dá)成戰(zhàn)略合作。雙方將以“園林賦能商圈、流量賦能文化”為理念，聚焦提升游客復(fù)游率、構(gòu)建園林消費(fèi)新場(chǎng)景、培育數(shù)字化文旅人才三大目標(biāo)，開(kāi)啟文化遺產(chǎn)的“四時(shí)煥新計(jì)劃”。值得注意的是，雙方推出“園林佳游”小程序，提供英、韓、日等多語(yǔ)種服務(wù)，便利入境游客快速入園。

▲拙政園與美團(tuán)達(dá)成深度戰(zhàn)略合作

古典園林有了“數(shù)字合伙人” 煥新“園林+”新服務(wù)

當(dāng)古典園林邂逅數(shù)字浪潮，會(huì)迸發(fā)怎樣的破局之旅？據(jù)悉，雙方將通過(guò)Z世代的新潮語(yǔ)言和數(shù)字化時(shí)代的互聯(lián)共享，合力探索古典園林的另一種全新打開(kāi)方式，讓園林遺產(chǎn)從“可看”升級(jí)到“可玩、可感、可帶走”。

蘇州市園林局局長(zhǎng)曹光樹(shù)表示，雙方將聯(lián)手推出“園林+VR游覽”“園林+非遺工坊”“園林+國(guó)潮市集”等一批創(chuàng)新產(chǎn)品，聯(lián)合開(kāi)發(fā)園林窗欞、太湖石紋等園林要素文創(chuàng)IP，著力打通“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

本次拙政園與美團(tuán)進(jìn)一步夯實(shí)戰(zhàn)略合作，雙方推出多語(yǔ)種服務(wù)的“園林佳游”外文版小程序，便利更多入境游客。曹光樹(shù)表示，這是對(duì)傳統(tǒng)園林景區(qū)的一大創(chuàng)舉、一種全新嘗試。

▲“園林佳游”小程序提供英、韓、日等多語(yǔ)種服務(wù)，便利入境游客群

3月的拙政園，春和景明，玉蘭綻放，人群中不乏外籍游客的身影。愛(ài)爾蘭留學(xué)生瑞安表示：“拙政園琉璃窗的光影很美，不輸同為世界文化遺產(chǎn)的西班牙阿爾罕布拉宮。趁著240小時(shí)過(guò)境免簽，我的家人朋友也從歐洲來(lái)華旅游，體驗(yàn)了手機(jī)掃碼10秒入園不排隊(duì)，這就是神奇的中國(guó)速度”。瑞安表示，多年前她剛來(lái)中國(guó)留學(xué)時(shí)，外國(guó)游客購(gòu)票只能在窗口排隊(duì)。如今可掃碼入園，徹底提升效率，讓在華旅行體驗(yàn)更美好。

2024年，江蘇共接待入境過(guò)夜游客265.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)外匯收入33.9億美元，同比分別增長(zhǎng)83.2％和22.8％。景區(qū)瞄準(zhǔn)入境過(guò)境免簽等政策機(jī)遇，積極為全球游客提供數(shù)字化便利服務(wù)。

美團(tuán)副總裁、酒店旅行負(fù)責(zé)人李錦飛表示：“通過(guò)技術(shù)賦能和文化內(nèi)容的深度結(jié)合，為消費(fèi)者重新定義智慧游覽的服務(wù)體驗(yàn)，為拙政園全新打造數(shù)字化的文化百科全書(shū)，為文旅行業(yè)構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)容，也將力爭(zhēng)在全球數(shù)字文明對(duì)話中樹(shù)立中國(guó)智慧旅游的新范式。”

構(gòu)建“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比a(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 古典園林借深度旅游“破墻”留客

一條平江路，半座姑蘇城。深度旅游時(shí)代，00后年輕游客以蘇州園林為核心，擴(kuò)展至平江路的一系列深度玩法，包含吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷嘀厣疃润w驗(yàn)，甚至細(xì)分為日間、夜游等“全時(shí)”旅游體驗(yàn)。“文化+技術(shù)”雙引擎驅(qū)動(dòng)，更為深度旅游提供更多可能性。

據(jù)悉，“園林佳游”小程序?qū)⒃诿缊F(tuán)數(shù)字技術(shù)加持下，串聯(lián)起美團(tuán)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比溌罚瑢?shí)現(xiàn)“線上種草—線下體驗(yàn)—即時(shí)消費(fèi)”的生態(tài)融合新閉環(huán)，助力拙政園打破“圍墻”，擴(kuò)大業(yè)態(tài)范圍，聯(lián)合平江路等核心商圈，促進(jìn)文化創(chuàng)意衍生品的廣泛傳播。

▲“拙政問(wèn)雅”開(kāi)啟古典園林夜游新視界，圖為游客觀賞《牡丹亭》   （圖源：美團(tuán)旅行用戶上傳）

中國(guó)古典園林四季變換各有其美，拙政園春有花海，夏有荷香，秋有紅楓，冬有雪景。線上平臺(tái)正成為四季美景的傳播者與建設(shè)者。按照本次戰(zhàn)略合作，雙方將共同打造“園林文化首發(fā)陣地”。

依托美團(tuán)全域流量池，拙政園探索推出“園林四季體驗(yàn)”復(fù)購(gòu)模式，游客通過(guò)美團(tuán)購(gòu)買門票后，即可解鎖“春賞花、夏聽(tīng)雨、秋品月、冬觀雪”四季主題活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“一次體驗(yàn)，四季返場(chǎng)”，有效提升復(fù)購(gòu)率，讓園林成為全年無(wú)休的生活美學(xué)目的地。

此外，本次戰(zhàn)略合作，雙方還將成立“拙政園美團(tuán)工作室”，以數(shù)字人才工坊形式，聯(lián)合開(kāi)展復(fù)合型人才孵化計(jì)劃。青年設(shè)計(jì)師、技術(shù)開(kāi)發(fā)者將作為文化遺產(chǎn)的“創(chuàng)新翻譯官”，參與還原造園智慧，嘗試打造多種交互產(chǎn)品，推動(dòng)古典園林的活化利用從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，打造年輕人追捧的“動(dòng)態(tài)IP”。

當(dāng)美團(tuán)的數(shù)字化新服務(wù)連起古典園林的長(zhǎng)廊，深度旅游助推園林煥發(fā)新生機(jī)。美團(tuán)旅行數(shù)據(jù)顯示，2025年2月以來(lái)，“拙政園夜游”搜索量環(huán)比上漲102%，夜游拙政園品昆曲《牡丹亭》，感受與古人同享月下園林，來(lái)一場(chǎng)“穿越時(shí)空的對(duì)話”，成為年輕人深度旅游新玩法。此外，“拙政園周邊酒店”搜索量上漲207%，“拙政園妝造”搜索量上漲183%，“拙政問(wèn)雅”“蘇州園林旅拍”“蘇州園林婚紗照”“蘇州園林咖啡”“蘇州園林下午茶”“蘇州園林附近民宿”也成游客搜索關(guān)聯(lián)熱詞。

來(lái)源：新華報(bào)業(yè)網(wǎng)