500歲拙政園攜手美團：推外語小程序 首創(chuàng)“園林+”智慧旅游服務新范式

“不到園林，怎知春色如許”，蘇州園林進入賞花旺季，吸引中外游客矚目。據(jù)美團旅行數(shù)據(jù)，2025年2月1日以來，“世界文化遺產(chǎn)-蘇州園林”拙政園的門票搜索量同比上漲120%，近3成搜索者為00后年輕游客。

▲煙花3月，蘇州園林即將變身古詩中的絕美江南 （圖源：美團旅行用戶上傳）

為給全球游客提供更便捷的服務體驗，蘇州拙政園與美團于2025年2月底達成戰(zhàn)略合作。雙方將以“園林賦能商圈、流量賦能文化”為理念，聚焦提升游客復游率、構(gòu)建園林消費新場景、培育數(shù)字化文旅人才三大目標，開啟文化遺產(chǎn)的“四時煥新計劃”。值得注意的是，雙方推出“園林佳游”小程序，提供英、韓、日等多語種服務，便利入境游客快速入園。

▲拙政園與美團達成深度戰(zhàn)略合作

古典園林有了“數(shù)字合伙人” 煥新“園林+”新服務

當古典園林邂逅數(shù)字浪潮，會迸發(fā)怎樣的破局之旅？據(jù)悉，雙方將通過Z世代的新潮語言和數(shù)字化時代的互聯(lián)共享，合力探索古典園林的另一種全新打開方式，讓園林遺產(chǎn)從“可看”升級到“可玩、可感、可帶走”。

蘇州市園林局局長曹光樹表示，雙方將聯(lián)手推出“園林+VR游覽”“園林+非遺工坊”“園林+國潮市集”等一批創(chuàng)新產(chǎn)品，聯(lián)合開發(fā)園林窗欞、太湖石紋等園林要素文創(chuàng)IP，著力打通“吃、住、行、游、購、娛”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。

本次拙政園與美團進一步夯實戰(zhàn)略合作，雙方推出多語種服務的“園林佳游”外文版小程序，便利更多入境游客。曹光樹表示，這是對傳統(tǒng)園林景區(qū)的一大創(chuàng)舉、一種全新嘗試。

▲“園林佳游”小程序提供英、韓、日等多語種服務，便利入境游客群

3月的拙政園，春和景明，玉蘭綻放，人群中不乏外籍游客的身影。愛爾蘭留學生瑞安表示：“拙政園琉璃窗的光影很美，不輸同為世界文化遺產(chǎn)的西班牙阿爾罕布拉宮。趁著240小時過境免簽，我的家人朋友也從歐洲來華旅游，體驗了手機掃碼10秒入園不排隊，這就是神奇的中國速度”。瑞安表示，多年前她剛來中國留學時，外國游客購票只能在窗口排隊。如今可掃碼入園，徹底提升效率，讓在華旅行體驗更美好。

2024年，江蘇共接待入境過夜游客265.7萬人次，實現(xiàn)外匯收入33.9億美元，同比分別增長83.2％和22.8％。景區(qū)瞄準入境過境免簽等政策機遇，積極為全球游客提供數(shù)字化便利服務。

美團副總裁、酒店旅行負責人李錦飛表示：“通過技術賦能和文化內(nèi)容的深度結(jié)合，為消費者重新定義智慧游覽的服務體驗，為拙政園全新打造數(shù)字化的文化百科全書，為文旅行業(yè)構(gòu)建生態(tài)產(chǎn)業(yè)價值鏈的內(nèi)容，也將力爭在全球數(shù)字文明對話中樹立中國智慧旅游的新范式。”

構(gòu)建“吃住行游購娛”全產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 古典園林借深度旅游“破墻”留客

一條平江路，半座姑蘇城。深度旅游時代，00后年輕游客以蘇州園林為核心，擴展至平江路的一系列深度玩法，包含吃住行游購娛等多重深度體驗，甚至細分為日間、夜游等“全時”旅游體驗。“文化+技術”雙引擎驅(qū)動，更為深度旅游提供更多可能性。

據(jù)悉，“園林佳游”小程序?qū)⒃诿缊F數(shù)字技術加持下，串聯(lián)起美團“吃住行游購娛”全鏈路，實現(xiàn)“線上種草—線下體驗—即時消費”的生態(tài)融合新閉環(huán)，助力拙政園打破“圍墻”，擴大業(yè)態(tài)范圍，聯(lián)合平江路等核心商圈，促進文化創(chuàng)意衍生品的廣泛傳播。

▲“拙政問雅”開啟古典園林夜游新視界，圖為游客觀賞《牡丹亭》   （圖源：美團旅行用戶上傳）

中國古典園林四季變換各有其美，拙政園春有花海，夏有荷香，秋有紅楓，冬有雪景。線上平臺正成為四季美景的傳播者與建設者。按照本次戰(zhàn)略合作，雙方將共同打造“園林文化首發(fā)陣地”。

依托美團全域流量池，拙政園探索推出“園林四季體驗”復購模式，游客通過美團購買門票后，即可解鎖“春賞花、夏聽雨、秋品月、冬觀雪”四季主題活動內(nèi)容，實現(xiàn)“一次體驗，四季返場”，有效提升復購率，讓園林成為全年無休的生活美學目的地。

此外，本次戰(zhàn)略合作，雙方還將成立“拙政園美團工作室”，以數(shù)字人才工坊形式，聯(lián)合開展復合型人才孵化計劃。青年設計師、技術開發(fā)者將作為文化遺產(chǎn)的“創(chuàng)新翻譯官”，參與還原造園智慧，嘗試打造多種交互產(chǎn)品，推動古典園林的活化利用從“經(jīng)驗驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，打造年輕人追捧的“動態(tài)IP”。

當美團的數(shù)字化新服務連起古典園林的長廊，深度旅游助推園林煥發(fā)新生機。美團旅行數(shù)據(jù)顯示，2025年2月以來，“拙政園夜游”搜索量環(huán)比上漲102%，夜游拙政園品昆曲《牡丹亭》，感受與古人同享月下園林，來一場“穿越時空的對話”，成為年輕人深度旅游新玩法。此外，“拙政園周邊酒店”搜索量上漲207%，“拙政園妝造”搜索量上漲183%，“拙政問雅”“蘇州園林旅拍”“蘇州園林婚紗照”“蘇州園林咖啡”“蘇州園林下午茶”“蘇州園林附近民宿”也成游客搜索關聯(lián)熱詞。

來源：新華報業(yè)網(wǎng)